Should I Work in UX Research in India?
Eshita Priyadarshini
User Experience Research @Google
Should I Work in UX Research in India?
유저리서치 네트워크가 부족한 국가에서 유저리서처가 되기위해 고민하던 그녀가 유저리서처가 되어서 쓴 글
💭 UX 연구원이 되는 것이 적합한 것일까 고민하는 사람들에게-
사용자의 패턴을 식별하고, 문제를 찾고, 제품을 객관적으로 평가하고, 기존 솔루션의 차이를 파악할 수 있는가? 사람들을 돕고 그들의 삶을 개선하기 위해 노력하고 있는가?
🌱 주니어 연구원이라면-
제품 개발 프로세스 속에서 컨셉과 UX를 테스팅해야. 결과를 수집하고 권장 사항을 제시해야.
🌳 선임 연구원이라면-
제품 로드맵을 작성하거나 솔루션 자체를 내놓아야. 무엇보다 비즈니스적 이해를 가져야.
🤞 연구원의 포트폴리오는 -
- 해결하려고했던 비즈니스 문제를 설명 (프로젝트가 어떻게 시작되었나?)
- 접근 방식 설명
- 결과 제시 (연구에서 발생한 주요 문제 중 하나와 해결 방법)
- 영향력 설명 (비즈니스적 목표와 연결)
참고: UserTesting’s 2017 industry report
조사 대상: 2017 년 설문 조사에는 제품 관리, 마케팅, 디자인 / UX, 연구, 엔지니어링 및 기타 기능을 포함하여 고객 경험 (CX) 개선에 관여 한 2,200 명 이상의 전문가가 참여
- 실행 가치 : UX, 사용자 조사 및 엔드 투 엔드 고객 경험에 대한 지원이 증가하고 있습니다. “사용자 조사가 우리 회사를 더 효율적으로 만든다”는 질문에 경영진의 81 %가 동의했거나 강력하게 동의했습니다. “사용자 조사가 제품 / 서비스의 품질을 향상시킨다”는 질문에 86 %의 경영진이 동의했거나 강력하게 동의했습니다
- 응답자의 대다수는 3 개 이상의 연구 방법론에 투자한다고 응답 (사용성 테스트에 79 %, 설문 조사에 65 %, 인터뷰에 59 %).
- 연구 예산 증가: 36 %는 2016 년 사용자 연구 예산이 2015 년보다 약간 또는 크게 증가했다고 응답
- 테스트 빈도 급증: 대부분의 응답자는 테스트 빈도가 약간 또는 크게 증가했다고 응답. 66 %가 2017 년에 빈도가 증가 할 것이라고 답했으며, 53 %는 2016 년에 빈도가 증가 할 것이라고 답했습니다.
- 연구는 개발 초기에: 제품 팀은 프로토 타이핑 중에 지속적인 사용자 피드백을 발견하여 개발에 투자하기 전에 개념을 빠르게 구체화합니다. 72 %는 디자인 또는 개발 전에 UX 연구를 수행하고 76 %는 디자인 / 프로토 타이핑 중에 수행합니다.
- 경쟁 조사 2 배 : 경쟁사에 대한 사용자 조사를 수행하는 응답자의 수가 전년 대비 2 배 이상 증가 했습니다. 2016 년에는 거의 50 %가 그랬습니다.
